1. COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES
Chez PRODIETNUTRITION.MA nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible, et votre vie privée est très importante pour nous. Votre confiance en nous est notre priorité absolue.
Pour améliorer continuellement votre expérience, nous recueillons les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez prodietnutrition.ma ou effectuez un achat. Nous veillons à ce que ces informations personnelles soient entièrement protégées.
Vos achats sont et resteront totalement sécurisés. Conformément à la législation applicable, nous souhaitons vous expliquer en détail comment nous collectons et utilisons vos données.
En utilisant prodietnutrition.ma, vous acceptez la présente politique de confidentialité.
2.Détails sur les informations à caractère personnelles
Les informations personnelles sont des données qui identifient directement ou indirectement une personne (par exemple, le nom, le numéro de téléphone, l'adresse et toute information fournie lors de la création d'un profil client).
3. COLLECTE DES INFORMATIONS
Nous recueillons et stockons des informations afin de pouvoir vous fournir les services que vous choisissez d'utiliser sur prodietnutrition.ma, en particulier lorsque vous créez un profil utilisateur, passez une commande ou naviguez sur notre site web. Ces données sont collectées à partir des informations que vous fournissez et grâce à l'utilisation de cookies.
Sauf indication contraire, les informations demandées lors de la création d'un compte et de la passation d'une commande sont nécessaires pour fournir les services demandés. Si vous ne fournissez pas les informations demandées, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos services.
4. EXPLOITATION DES DONNÉES FOURNIES
Les informations recueillies seront utilisées aux fins suivantes :
- traiter vos commandes, achats et livraisons et pour vous fournir un meilleur service après-vente,
- améliorer votre expérience globale, le service à la clientèle et la gestion des relations avec les clients,
- communiquer avec vous, vous fournir des informations sur nos produits et notamment vous informer sur les nouveaux produits,
- répondre à vos requêtes, questions et/ou demandes,
- réaliser des enquêtes de satisfaction et d'opinion,
- nous permettre de vous envoyer des offres promotionnelles si nécessaire,
- prévenir et éviter la fraude afin de respecter nos obligations en matière de facturation et de comptabilité,
- améliorer notre service et notre assistance à la clientèle.
Les informations personnelles que vous fournissez vous permettront de passer une commande sur prodietnutrition.ma et nous permettront de fournir des services de marketing en ligne, gérer notre plate-forme et d'améliorer nos politiques de marketing.
5. Certification et validation des données
Prodietnutrition.ma se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies lors de la commande sur www.prodietnutrition.ma et de prendre toutes les mesures nécessaires pour vérifier que la facture payée appartient bien à la personne qui a passé la commande.
Afin d'éviter toute fraude, une preuve d'identité et/ou de résidence peut être exigée. www.prodietnutrition.ma se réserve le droit d'annuler toute commande qui ne répondrait pas aux exigences d'une telle vérification.
6. COMMUNICATION DES DONNÉES À DES TIERS
Vos données peuvent être transférées à nos prestataires de services aux fins du traitement de votre commande, de la facturation ou, le cas échéant, à des fins de marketing liées à www.prodietnutrition.ma.
Dans ce cas, nos prestataires de services ne peuvent utiliser les données qu'à leurs propres fins. Nous ne partagerons vos informations personnelles qu'avec des prestataires de services qui sont tenus de prendre des mesures appropriées en matière de confidentialité et de sécurité. Ceci est fait uniquement pour protéger vos données conformément à la loi applicable.
Nous veillons à ne pas vendre, échanger ou transférer vos informations personnelles à d'autres sociétés sans votre consentement, sauf aux fins décrites ci-dessus. Toutefois, nous pouvons divulguer vos données personnelles aux autorités compétentes.
Nous pouvons être tenus de le faire par la loi dans le cadre d'une enquête préventive ou criminelle sur des activités illégales, une fraude, un piratage ou des violations de nos conditions générales, ou lorsqu'il existe une menace potentielle pour la sécurité physique des personnes.
7. LES NEWSLETTERS ET LES ALERTES
Sauf opposition de votre part, nous vous enverrons des newsletters et des messages personnalisés par courrier électronique ou par SMS. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriers promotionnels, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en vous rendant dans la section "Mes informations personnelles" de votre compte.
Soit, en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de tout courriel ou message promotionnel. La désinscription des courriers électroniques promotionnels ne vous empêche pas de recevoir des messages de service (état de l'abonnement, etc.).
8. LA GESTION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Vos données seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant trois ans par la suite. Après cette période, nous pouvons vous demander si vous souhaitez toujours recevoir des informations de notre part.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations ou ne donnez pas votre consentement explicite, vos données seront archivées pendant cinq ans après la fin de la relation contractuelle. En outre, les données pertinentes seront conservées à des fins de facturation et de comptabilité pendant dix ans après la fin de l'exercice comptable au cours duquel la relation contractuelle prend fin.
Les pièces justificatives requises à des fins de lutte contre la fraude sont conservées pendant une période maximale de six mois à compter de la date de la demande.
Ces périodes maximales s'appliquent sauf si, avant l'expiration de ces périodes, vous demandez la suppression ou la cessation de l'utilisation de vos données pour un motif conforme aux obligations légales de conservation des données qui nous sont imposées.
9. Nos sondages et enquêtes
Les renseignements recueillis sur le site web ou utilisés dans les enquêtes et questionnaires envoyés via le formulaire ne seront pas utilisés à des fins publicitaires. Les informations ne seront pas non plus transmises ou publiées à des tiers.
Si vous participez à une enquête, vous serez informé du traitement et de l'utilisation de vos données. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de tout ou partie de ces données en contactant www.prodietnutrition.ma aux coordonnées indiquées dans l'article "Nous contacter".
10. LES COOKIES
Les "cookies" sont des fichiers texte qu'un site web envoie à votre ordinateur. Les cookies que nous stockons sur votre ordinateur ne nous permettent pas de vous identifier directement, mais ils nous permettent de recevoir des informations sur votre utilisation et votre navigation sur notre site web.
Ces informations nous permettent de rendre notre site Web plus convivial : connexion, désactivation des fenêtres pop-up, ...................
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Les cookies suivants sont utilisés sur notre site web :
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- Cookies de fonctionnement,
- Cookies de publicité.
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11. SÉCURISATION DES DONNÉES
Nous utilisons diverses mesures pour sécuriser vos informations personnelles. Il s’agit entre autre d’une technologie de cryptage de pointe pour protéger les données sensibles envoyées par Internet.
Nous protégeons également vos données hors ligne : seuls les employés ou les sous-traitants qui doivent accomplir des tâches spécifiques (comme la facturation ou le service clientèle) ont accès à vos données personnelles. Les ordinateurs et les serveurs où sont stockées vos données personnelles se trouvent dans un environnement sécurisé.
Chaque fois que vous visitez www.prodietnutrition.ma, votre navigateur transmet des données d'utilisation qui sont stockées dans un fichier journal sur le serveur.
Nous analysons ces données afin de maintenir et d'optimiser les performances du serveur et d'améliorer le site web et les services connexes. Cela nous permet de détecter et de corriger les erreurs avant qu'elles n'affectent les utilisateurs. Enfin, ces données nous permettent de sécuriser vos informations contre toute altération, divulgation ou destruction.
12. LES CONTACTS/CONFLITS
En savoir plus sur notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter via le formulaire de commentaires ou par courrier à l'adresse ci-dessus en indiquant votre nom et votre adresse postale.